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¡Este es tu momento! Estamos buscando personas dinámicas, con excelente actitud y orientadas al servicio para unirse a nuestros Centros de Atención a Clientes (CAC) y oficinas operativas. Desde asesores de ventas enfocados en la innovación hasta ejecutivos de atención al cliente, te invitamos a formar parte de nuestra gran familia. 🚀 Si buscas estabilidad, comisiones competitivas y un entorno tecnológico, ¡queremos conocerte!
ASESOR DE VENTAS / CENTRO DE ATENCIÓN A CLIENTES
FUNCIONES:
- Recibir y abordar a los clientes en el piso de venta del Centro de Atención a Clientes (CAC).
- Promover y vender planes de renta pospago, renovación de equipos y paquetes de internet.
- Asesorar de manera personalizada sobre las características, tecnologías y marcas de los smartphones disponibles.
- Ofrecer servicios adicionales como seguros de protección de equipos y portabilidades numéricas.
- Realizar el trámite digital de contratación capturando los datos del cliente en el sistema interno de Telcel.
- Cumplir de manera mensual con las metas individuales y grupales de colocación de líneas asignadas.
REQUISITOS:
- Escolaridad: Preparatoria o bachillerato terminado (con certificado).
- Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en ventas de retail, telefonía, tecnología o intangibles (seguros, créditos).
- Habilidades: Facilidad de palabra, excelente presentación ejecutiva, gusto por la tecnología y orientación a resultados.
- Disponibilidad: Para laborar en horario comercial de Centro de Atención (incluye fines de semana con descanso rolado).
BENEFICIOS:
- Sueldo base mensual + atractivas comisiones sin tope por cada plan y equipo vendido (Ingresos de $8,500 a $13,000 MXN al mes).
- Todas las prestaciones de ley completas (IMSS, Infonavit, vacaciones, aguinaldo superior) desde el primer día.
- Vales de despensa mensuales integrados en tarjeta electrónica corporativa.
- Seguro de vida y fondo de ahorro con aportación patronal de la empresa.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la estructura comercial a puestos de Supervisor o Gerencia de Sucursal.
- Capacitación constante y pagada sobre lanzamientos de tecnología móvil y técnicas de cierre de ventas.
EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES (CAC)
FUNCIONES:
- Atender a los usuarios que acuden al CAC para resolver dudas, realizar aclaraciones o ingresar trámites técnicos.
- Gestionar solicitudes de baja de servicios, cambios de titularidad, reactivación de líneas y aclaraciones de facturación.
- Dar soporte básico en la configuración de equipos, fallas de señal, activación de chips (SIM) y uso de apps de Telcel.
- Canalizar los equipos con fallas técnicas de fábrica al área de servicio técnico especializado.
- Mantener un trato empático, profesional y resolutivo ante inconformidades o reclamaciones complejas de los usuarios.
REQUISITOS:
- Escolaridad: Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en áreas administrativas o comerciales.
- Experiencia: Mínimo 1 año en atención al cliente formal, de preferencia en el sector de servicios o telecomunicaciones.
- Conocimientos: Manejo de paquetería Office, facilidad para aprender sistemas internos y excelente ortografía/redacción.
- Habilidades: Paciencia profunda, escucha activa, enfoque estricto a soluciones y excelente control emocional.
BENEFICIOS:
- Sueldo base estable de $8,500 a $10,500 MXN mensuales + bonos trimestrales por calidad en el servicio y retención.
- Contratación directa 100% nominal con estabilidad económica y laboral garantizada a largo plazo.
- Vales de despensa mensuales en tarjeta electrónica y fondo de ahorro integrado.
- Seguro de gastos médicos mayores corporativo y seguro de vida amplio.
- Horarios fijos de jornada laboral con días de descanso programados de acuerdo con la operación.
PROMOTOR DE CAMBACEO / VENTAS EN CAMPO
FUNCIONES:
- Realizar actividades de prospección de clientes en campo (cambaceo), zonas comerciales y módulos asignados.
- Promover e incentivar el servicio de portabilidad numérica hacia Telcel con usuarios de otras compañías.
- Ofrecer paquetes de recargas prepago, chips nuevos y equipos económicos a pie de calle o comercios locales.
- Llenar las solicitudes de servicio correspondientes de forma limpia y recabar las identificaciones oficiales.
- Reportar diariamente las ventas realizadas y los prospectos obtenidos al supervisor de la ruta de campo.
REQUISITOS:
- Escolaridad mínima: Secundaria terminada.
- Experiencia: No indispensable, deseable de 6 meses en ventas de campo, cambaceo, encuestas o promotoría de marcas.
- Condición física: Excelente salud y gusto por el trabajo 100% en campo y dinámicas de calle.
- Habilidades: Extroversión, facilidad de palabra innata, resiliencia ante la negativa, puntualidad y entusiasmo.
BENEFICIOS:
- Sueldo base mensual + comisiones de pago semanal por cada portabilidad y chip activado (Ingresos de $7,000 a $11,000 MXN al mes).
- Prestaciones de ley completas (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones) garantizadas desde el ingreso.
- Apoyo económico para transporte o pasajes diarios integrado en el esquema.
- Uniformes completos (playeras tipo polo, gorra) y material publicitario proporcionado por la empresa.
- Flexibilidad y dinamismo laboral con opciones de crecimiento a plazas de Supervisor de Ruta.
AUXILIAR ADMINISTRATIVO DE CONTROL DE EXPEDIENTES
FUNCIONES:
- Recibir, revisar y validar la documentación física y digital de los contratos de planes tarifarios ingresados por los CAC.
- Verificar que las solicitudes cuenten con las firmas correctas, identificaciones vigentes y comprobantes solicitados.
- Capturar de forma rápida y exacta la información de las líneas y usuarios en las bases de datos internas del corporativo.
- Generar reportes diarios de expedientes rechazados por falta de documentos para su corrección inmediata por el área de ventas.
- Resguardar, clasificar y archivar de manera confidencial los documentos cumpliendo con las políticas de protección de datos.
REQUISITOS:
- Escolaridad: Técnico en Administración, Bachillerato concluido o Carrera Comercial (deseable estudios universitarios truncos).
- Experiencia: Mínimo 1 año en funciones administrativas de oficina, captura rápida de datos o control documental masivo.
- Conocimientos: Manejo intermedio de Microsoft Excel (fórmulas básicas, filtros, cruce de datos) y excelente organización de archivos.
- Habilidades: Alta atención al detalle minucioso, proactividad, disciplina, honestidad y buen trabajo en equipo de oficina.
BENEFICIOS:
- Sueldo promedio de $8,500 a $11,000 MXN mensuales de acuerdo con el perfil y aptitudes administrativas evaluadas.
- Contrato directo de planta con estabilidad económica asegurada a largo plazo dentro del grupo corporativo.
- Vales de despensa en tarjeta electrónica mensual y fondo de ahorro integrado del 13%.
- Seguro de vida corporativo y seguro médico complementario de amplia cobertura.
- Horarios fijos estables de oficina de lunes a viernes con descanso regular los fines de semana.
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